常见问题详解
以下问题来自企业客户在合作前的真实决策场景。如果您的问题没有列在这里，欢迎联系我们直接询问。
价格与起送
- 起送量是多少？
- 常规品类设有起送量，通常按订单金额或件数计算，具体以双方确认的供货协议为准。零散小额订单可与常规周期订单合并配送，减少单独起送的次数。
- 价格怎么算？
- 按品类和采购量分档报价，长期协议客户通常享有更稳定的供货价格。所有报价在订单确认前逐项列明，不收取协议之外的隐性费用。
- 可以开票据吗？
- 可以。常规订单随货附送货单，月度对账后按约定出具票据。开票信息建议在协议阶段一次性确认清楚，避免月度重复核对抬头税号。
- 部分品类可以议价吗？
- 纸张等大批量品类的单价与采购量直接相关，协议客户按分档价格执行。我们不做口头让价的随意报价，所有价格调整走书面流程，确保账目可追溯。
配送与周期
- 多久能送到？
- 临沂城区内的常规订单，通常在下单后 1–3 个工作日内送达；如果商品需要从上游备货，周期会相应延长，我们会在确认订单时明确告知预计到货时间。
- 可以固定周期供货吗？
- 可以。按周、双周或月度建立固定清单，到期自动核对库存并补货，是多数企业客户采用的方式，能有效避免临时缺纸、缺笔的尴尬。
- 临时加急可以送吗？
- 可以单独下单。城区内的加急订单我们尽量优先排入近期配送路线，具体到货时间在确认订单时明确告知，不做模糊的口头承诺。
- 多处办公点怎么送？
- 支持下多点分别配送。下单时注明各点的品项与数量，仓配环节分点分装，送货单按点拆分，各点的费用归属直接对应，财务不需要再手工拆账。
品类与验收
- 可以定制品类或规格吗？
- 常规品类之外的规格可以询价定制，例如特殊克重的纸张、印企业标识的信封表单等。定制品项的起订量与周期与现货不同，需在订单确认时单独说明。
- 收到货发现有破损怎么办？
- 签收时请当面核对品名与数量；运输破损或发错货的批次，可在约定时限内提出，我们负责补发或调换，不影响正常使用节奏。
- 耗材买错型号能换吗？
- 下单时我们会根据您提供的打印机型号核对耗材编号，从源头避免买错。若因型号信息提供有误导致不匹配，未拆封的耗材可在约定时限内调换为正确型号。
- 月度对账怎么操作？
- 每张送货单按时间顺序留存，月底账单与逐单记录逐笔勾对，金额完全对应。多部门客户可要求送货单按部门拆分，对账后各部费用直接归集。